SUSPENSION ET ANNULATION

Suspendre l'abonnement

Cette demande mettra sur pause votre abonnement et aux paiements en cours. Cette demande permet d'éviter une annulation définitive tout en offrant de la flexibilité au client.

Traitement de la suspension

• La demande doit être effectuée avant la période de suspension (avec les frais rattachés). Cette demande ne sera pas acceptée pendant ou après la période indiquée.

• Les dates exactes sont requises pour la suspension.

• La suspension est seulement accordée pour un contrat d'un an ou 3 mois.

• Une suspension en cours peut être prolongée si le client communique avec nous par téléphone ou se présente en personne, en s'acquittant des frais.

Pendant la suspension

• Le client n'a pas accès aux services inclus dans l'abonnement.

• Aucun prélèvement n'est effectué pendant la période de suspension.

• Une fois la période de suspension terminée, l'abonnement repartira

Paiement échoué

Veuillez noter que si un paiement a échoué avant la soumission de votre demande de suspension, ce montant devra être réglé avant que votre demande puisse être finalisée.

Frais de suspension

La suspension de votre abonnement est de 8.70 $ + taxes, soit un total de 10$ par mois.

Ce frais de 10$ mensuel s'applique églament pour une durée inférieure d'un mois.

La suspension peut être effectuée pour une durée maximale de 6 mois.

Au-delà de 6 mois, nous vous suggérons d'envisager l'annulation.

***Rappel: s'il y a un paiement échoué, le client s'engage à payer le paiement échoué et le frais de suspension, avant le traitement de la demande.